Essent Klantenservice is altijd beschikbaar om u te ondersteunen en uw vragen te beantwoorden. U kunt bij Essent terecht voor hulp met uw energiezaken, informatie over bespaartegoed, en klachtenafhandeling. Hier vindt u de contactgegevens van Essent Klantenservice.
Belangrijkste punten
- Essent Klantenservice is uw betrouwbare partner voor hulp en ondersteuning.
- Bij Essent kunt u terecht voor vragen over energiezaken, bespaartegoed en klachtenafhandeling.
- Contactgegevens van Essent Klantenservice zijn beschikbaar voor alle klanten.
Contactgegevens Essent Klantenservice
Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met Essent Klantenservice. Essent is altijd bereikbaar en staat klaar om u te helpen met al uw energiezaken. U kunt Essent op verschillende manieren bereiken:
- Telefoon: Voor particuliere klanten is het telefoonnummer 0900 1550 beschikbaar. Voor zakelijke klanten kunt u bellen naar 0900 1466.
- E-mail: Stuur uw vragen of opmerkingen naar [email protected]
- Post: Het postadres van Essent Klantenservice is Willemsplein 4, 5211 AK Den Bosch.
- Sociale media: Essent is actief op Twitter en Facebook. U kunt uw vragen ook stellen via deze kanalen.
De klantenservice van Essent staat voor u klaar en biedt ondersteuning bij al uw energievragen. Of het nu gaat om facturen, bespaartegoed of klachtenafhandeling, Essent helpt u graag verder.
“De klantenservice van Essent is zeer behulpzaam en vriendelijk. Ik heb altijd snel antwoord gekregen op mijn vragen en het probleem werd direct opgelost!” – Tevreden Essent klant
| Contactgegevens Essent Klantenservice: | |
|---|---|
| Telefoonnummer particulieren: | 0900 1550 |
| Telefoonnummer zakelijke klanten: | 0900 1466 |
| E-mailadres: | [email protected] |
| Postadres: | Willemsplein 4, 5211 AK Den Bosch |
Bereikbaarheid Essent Klantenservice
De Essent Klantenservice staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Hoewel Essent geen 24/7 klantenservice heeft, zijn er ruime openingstijden om zoveel mogelijk klanten van dienst te kunnen zijn. Hieronder vindt u de details over de bereikbaarheid van de Essent Klantenservice:
Telefonische ondersteuning
U kunt telefonisch contact opnemen met Essent Klantenservice van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur. Daarnaast is de klantenservice op zaterdag geopend van 9:00 tot 13:00 uur. Tijdens deze uren kunt u direct spreken met een medewerker die u graag helpt met uw vragen en eventuele problemen.
Online ondersteuning
Buiten de openingstijden van de telefonische klantenservice kunt u altijd terecht op de website van Essent. Hier vindt u een schat aan informatie, veelgestelde vragen en handige tools om uw energiezaken te regelen. Daarnaast kunt u via e-mail of sociale media een bericht sturen naar Essent Klantenservice. Het team zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Bereikbaarheid Essent Klantenservice:
| Dag(en) | Openingstijden |
|---|---|
| Maandag – vrijdag | 09:00 – 18:00 uur |
| Zaterdag | 09:00 – 13:00 uur |
Hoewel Essent Klantenservice geen 24/7 bereikbaarheid biedt, doet het er alles aan om zoveel mogelijk klanten te ondersteunen binnen de aangegeven openingstijden. Voor urgente zaken buiten deze tijden kunt u altijd terecht op de website van Essent en een bericht sturen via e-mail of sociale media.
Essent Klachtenafhandeling
Indien u niet tevreden bent met de diensten van Essent, biedt Essent een klachtenafhandelingssysteem aan om uw zorgen aan te pakken. U heeft de mogelijkheid om uw klacht telefonisch, schriftelijk of via internet in te dienen. Bij het indienen van uw klacht is het belangrijk om uw klantnummer en persoonlijke gegevens te vermelden. Op die manier kan Essent uw klacht beter verwerken en een passende oplossing bieden.
Essent streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk af te handelen. Binnen tien dagen na ontvangst van uw klacht, ontvangt u een ontvangstbevestiging waarin staat dat uw klacht in behandeling is genomen. Vervolgens zal Essent proberen om binnen vier weken een oplossing voor uw klacht te bieden.
Indien u niet tevreden bent met de oplossing die Essent biedt, heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de onafhankelijke geschillencommissie voor Energie. Deze commissie behandelt klachten en geschillen tussen klanten en energieleveranciers zoals Essent. Zo kunt u er zeker van zijn dat uw klacht op een onpartijdige manier wordt beoordeeld en behandeld.
Essent is toegewijd aan het bieden van een efficiënte en effectieve klachtenafhandeling om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met hun energiezaken.
Essent Informatievoorziening
Essent zorgt ervoor dat u altijd op de hoogte bent van uw energiezaken. Hieronder vindt u informatie over de verschillende documenten en gegevens die Essent u verstrekt.
Jaarafrekening
Jaarlijks ontvangt u een jaarafrekening van Essent. Deze afrekening geeft een overzicht van uw energieverbruik en -kosten gedurende het hele jaar. Het is een belangrijk document dat u inzicht geeft in uw energieverbruik en u helpt bij het beheren van uw energiebudget.
Eindafrekening
Wanneer u gaat verhuizen, ontvangt u binnen zes weken een eindafrekening van Essent. Deze afrekening geeft een definitief overzicht van uw energieverbruik en -kosten tot aan de datum van uw verhuizing. Het is belangrijk om deze afrekening goed te controleren en eventuele vragen of onduidelijkheden aan Essent te melden.
Informatie over het termijnbedrag
Essent verstrekt binnen acht weken na uw verhuizing informatie over het termijnbedrag. Het termijnbedrag is het bedrag dat u maandelijks betaalt voor uw energieverbruik. Essent houdt rekening met uw verbruiksgeschiedenis en energietarief om het termijnbedrag zo nauwkeurig mogelijk te berekenen. Deze informatie stelt u in staat om uw financiën te plannen en uw energiekosten te beheren.
Essent streeft ernaar om transparante en duidelijke informatie te verstrekken, zodat u volledig op de hoogte bent van uw energiegegevens en financiën. Door regelmatig uw jaarafrekening en eindafrekening te controleren en de informatie over het termijnbedrag te raadplegen, kunt u uw energieverbruik en -kosten effectief beheren.
Voordelen van Essent Informatievoorziening
- Biedt inzicht in uw energieverbruik en -kosten
- Helpt bij het plannen van uw financiën
- Mogelijkheid om het termijnbedrag aan te passen
Door uw energiegegevens regelmatig te controleren, kunt u besparingskansen identificeren en uw energieverbruik optimaliseren.
Essent zet zich in om ervoor te zorgen dat u altijd de benodigde informatie heeft om weloverwogen beslissingen te nemen over uw energiegebruik en -kosten. De jaarafrekening, eindafrekening en informatie over het termijnbedrag zijn slechts enkele voorbeelden van de informatie die Essent u verstrekt. Zo blijft u op de hoogte en kunt u uw energiezaken effectief beheren.
Essent Gedragscodes
Essent neemt de naleving van gedragscodes serieus en zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens. Hieronder worden de belangrijkste gedragscodes toegelicht die Essent hanteert.
Gedragscode Consument en Energieleverancier
Essent volgt de Gedragscode Consument en Energieleverancier die is opgesteld in samenwerking met Energie-Nederland. Deze gedragscode bevat afspraken en regels waaraan Essent moet voldoen bij de werving van klanten, het aangaan en beëindigen van leveringsovereenkomsten, en het onderhouden van klantcontact. Hiermee waarborgt Essent een transparante en eerlijke dienstverlening aan consumenten.
Gedragscode Leveranciers Slimme Meters
Essent maakt gebruik van meetgegevens van Slimme Meters om nauwkeurige en efficiënte energiediensten te leveren. Voor het gebruik van deze data hanteert Essent de Gedragscode Leveranciers Slimme Meters. Deze gedragscode omvat regels en afspraken met betrekking tot het gebruik, de opslag en de bescherming van persoonsgegevens. Zo waarborgt Essent de privacy van haar klanten bij het verwerken van Slimme Meter informatie.
Essent is toegewijd aan het naleven van deze gedragscodes om de belangen van haar klanten te beschermen en een hoogwaardige dienstverlening te bieden. Hierbij wordt zorgvuldig omgegaan met persoonsgegevens en wordt de privacy van klanten gewaarborgd.
Met deze gedragscodes toont Essent haar toewijding aan transparantie, eerlijkheid en bescherming van persoonsgegevens. Hierdoor kunt u met vertrouwen zaken doen met Essent.
Conclusie
Essent biedt een uitgebreide klantenservice met verschillende contactmogelijkheden. U kunt telefonisch, per e-mail, per post en via sociale media contact opnemen met Essent Klantenservice. Voor specifieke vragen over bespaartegoed, klachtenafhandeling en informatievoorziening staat de klantenservice altijd klaar.
Essent houdt zich aan gedragscodes en zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens beschermd zijn. Kortom, Essent Klantenservice staat altijd klaar om u te ondersteunen en uw vragen te beantwoorden. Neem contact op met Essent Klantenservice voor al uw energiezaken en geniet van de professionele ondersteuning die zij bieden.
FAQ
Hoe kan ik contact opnemen met Essent Klantenservice?
U kunt contact opnemen met Essent Klantenservice via telefoon, e-mail, post en sociale media. Het telefoonnummer voor particulieren is 0900 1550 en voor zakelijke klanten 0900 1466. Het e-mailadres is [email protected] Het postadres is Willemsplein 4, 5211 AK Den Bosch. Essent is ook actief op sociale media zoals Twitter en Facebook.
Wat zijn de openingstijden van de Essent Klantenservice?
De Essent Klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. Op zaterdag is de klantenservice geopend van 9:00 tot 13:00 uur. Buiten deze openingstijden kunt u altijd terecht op de website van Essent of een bericht sturen via e-mail of sociale media. Essent biedt geen 24/7 klantenservice, maar heeft ruime openingstijden om zoveel mogelijk klanten van dienst te kunnen zijn.
Hoe kan ik een klacht indienen bij Essent?
U kunt een klacht telefonisch, schriftelijk of via internet indienen bij Essent. Vermeld altijd uw klantnummer en persoonlijke gegevens. Essent streeft ernaar om binnen tien dagen een ontvangstbevestiging te sturen en binnen vier weken een oplossing te bieden voor de klacht. Als u niet tevreden bent met de oplossing, kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie voor Energie.
Welke informatie ontvang ik van Essent?
Essent voorziet u van verschillende informatie zoals jaarafrekeningen, eindafrekeningen en informatie over het termijnbedrag. Jaarlijks ontvangt u een jaarafrekening met een overzicht van uw energieverbruik en -kosten. Bij verhuizing ontvangt u binnen zes weken een eindafrekening en binnen acht weken informatie over het termijnbedrag. Essent zorgt ervoor dat u altijd op de hoogte bent van uw energiezaken.
Houdt Essent zich aan gedragscodes?
Ja, Essent houdt zich aan de Gedragscode Consument en Energieleverancier die is opgesteld in samenwerking met Energie-Nederland. Hierin staan de afspraken en regels waaraan Essent moet voldoen bij werving, klantcontact en het aangaan en beëindigen van leveringsovereenkomsten. Essent maakt ook gebruik van meetgegevens van Slimme Meters, waarvoor een Gedragscode Leveranciers Slimme Meters is opgesteld. Hierin staan de regels en afspraken over het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens.
Wat zijn de contactmogelijkheden met Essent Klantenservice?
U kunt telefonisch, per e-mail, per post en via sociale media contact opnemen met Essent Klantenservice. Voor specifieke vragen over bespaartegoed, klachtenafhandeling en informatievoorziening staat de klantenservice altijd klaar. Essent houdt zich aan gedragscodes en zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens beschermd zijn.